帮你诉APP服务协议+隐私政策
第一部分 帮你诉APP用户服务协议
前言
欢迎您使用由黑龙江帮你诉网络科技有限公司（以下简称“我方/平台”，以下简称“公司”）运营的【帮你诉】移动端应用软件，以下统称“本APP”）。
您在下载、注册、登录、使用本APP全部功能前，请审慎阅读、充分理解本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）全部条款，包括免责条款、权限条款、权责划分条款。您点击同意、注册账号、正常使用APP任一服务，即视为您已满18周岁、具备完全民事行为能力，自愿签署并恪守本协议全部约定；若您为未成年人，需监护人陪同阅读并代为同意，未成年人使用本APP产生全部法律责任由监护人承担。若您不认可任一协议条款，请立即卸载本APP，停止使用全部服务。
第一条 协议效力与主体界定
1.1 服务主体
服务提供方：黑龙江帮你诉网络科技有限公司
主体资质：依法注册设立的国内经营性互联网科技企业，具备互联网信息服务运营资质，负责本APP研发、运维、运营、客服、合规管理全部工作。
1.2 用户主体
使用本APP全部功能、注册平台账号的自然人、法人、社会组织统称“用户/您”。用户承诺提交全部注册信息、业务资料真实、合法、有效，不得伪造、冒用第三方身份信息。
1.3 协议关联文件
本APP《隐私政策》、权限授权弹窗、充值规则、社区规范、免责公告、平台公示规则，均为本协议不可分割附件，与本协议具备同等法律效力；平台后续公示修订规则，公示生效后自动约束全部用户。
第二条 APP服务内容说明
我方依托互联网技术，为本APP用户提供专业律师律所检索、法律文书模板下载、案件流程模板、普法资讯等数字化技术服务；特此明确：
1、本APP所有服务均为法律信息化辅助技术服务，平台不对外提供有偿诉讼代理、出庭辩护、司法公证、司法鉴定、强制执行代办等执业法律服务，不替代执业律师、公证处、司法机关履职行为；
2、平台提供的文书模板、维权话术仅作参考，不构成法律意见书、案件胜诉承诺，用户自行采信、自行承担法律后果；
3、平台可按需开通会员增值服务、资料付费查阅服务，所有收费项目均明示价格、服务范围、退款规则，用户自愿付费，付费一经到账，虚拟法律服务资料不予退费；
4、我方有权随时优化、升级、关停APP部分功能，提前弹窗公示即可，无需单独征得用户同意，无需承担补偿、赔偿责任。
第三条 账号注册、使用与注销规则
3.1 账号注册
用户可通过用户名和密码的组合方式注册；用户承诺手机号实名归属本人，禁止批量注册、买卖、租借、共享平台账号。因账号转借、泄露引发诈骗、侵权、违法追责，全部由用户自行承担责任。
3.2 账号安全义务
用户妥善保管登录密码、验证码、设备授权信息；凡是通过用户账号产生的查询、留言、付费、提交资料行为，全部视为用户本人操作；账号被盗、异常登录，用户需第一时间联系平台客服冻结账号，延误报备造成损失由用户自行承担。
3.3 账号注销
用户可在APP【我的-设置-账号注销】自主申请注销；账号注销完成后，平台清空用户公开数据，依据法律法规留存必要合规日志；注销后无法恢复账号、历史记录、会员权益，用户自愿承担注销后果。
第四条 用户行为规范（禁止条款）
用户使用本APP，严禁实施以下行为，一经查实，平台有权直接封禁、注销账号，情节严重移交公安、网信、司法部门追责，不予退还全部服务费：
1. 发布、传播涉政、色情、暴力、诈骗、邪教、辱骂恐吓、侵犯隐私、造谣诽谤违法违规内容；
2. 利用本APP伪造判决书、律师函、公章、身份证明、司法文书，开展虚假维权、敲诈勒索行为；
3. 引流线下私自接单、非法有偿代办诉讼、无证从事法律服务、倒卖案件隐私资料；
4. 爬虫破解APP后台、篡改接口、植入外挂、攻击平台服务器、窃取平台数据；
5. 冒用公司、平台工作人员身份，诱导用户转账、私下交易、收取服务费；
6. 上传涉涉密卷宗、庭审录像、未成年人私密影像、第三方隐私资料；
7. 其他违反《网络安全法》《治安管理处罚法》《律师法》及属地监管规定的行为。
第五条 平台权利与义务
5.1 平台权利
1. 实时审核用户上传资料、拦截、删除违规信息；
2. 依据监管要求、运营规则调整产品功能、服务价格、交互规则；
3. 处置违规账号，留存违规日志，配合行政、司法机关调取合规数据；
4. 保护自身商标、著作权、源代码、文案、UI全部知识产权，追究侵权用户责任。
5.2 平台义务
1. 依法落实网络安全防护，常态化维护APP运行稳定；
2. 公示客服渠道，工作日受理用户咨询、投诉、账号问题；
3. 严格恪守《隐私政策》，合规保管、使用用户个人信息；
4. 依法公示主体资质、备案信息、收费明细，保障用户知情权。
第六条 知识产权约定
1、本APP全部文案、代码、文书模板、页面设计、商标，全部归黑龙江帮你诉网络科技有限公司独有，受著作权法、商标法保护；未经书面授权，禁止复制、倒卖、二次分发、商用篡改。
2、用户保证上传内容不侵犯第三方著作权、肖像权、名誉权，产生侵权纠纷全部由用户自行赔付，造成平台损失的，平台有权全额追偿。
第七条 免责声明
1. 平台仅提供法律信息化科普服务，不承接案件代理、诉讼出庭、案件胜诉担保，用户依据平台内容自行维权败诉、产生经济损失，平台不承担任何赔偿责任；
2. 因运营商断网、手机系统故障、不可抗力、监管关停、政策整改导致APP临时停运、数据延迟，平台无需赔付；
3. 用户自行泄露账号、验证码、案件资料造成隐私泄露、财产损失，全部由用户自行负责；
4. 第三方跳转链接、外部法务联系方式产生线下纠纷、诈骗损失，与本公司无关；
5. 法律法规允许范围内，平台最大范围内免除间接损失、预期收益损失、精神损害赔偿相关责任。
第八条 协议变更与终止
我方可根据法律法规、行业监管、业务迭代修订本协议，修订后弹窗公示、站内公告公示即生效；用户公示后继续使用APP，视为认可新版协议。用户不同意修订条款，可直接注销账号、停止使用服务。
用户严重违规、触犯法律，平台可单方终止服务、永久封禁账号，无需提前告知、无需退费。
第九条 争议解决
因本协议产生全部纠纷，双方优先友好协商；协商不成，统一向黑龙江帮你诉网络科技有限公司住所地人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国大陆地区法律。
第十条 附则
1、本协议自用户首次同意之日生效；
2、协议条款部分无效，不影响剩余条款法律效力；
3、平台客服联系方式：bangnisu@163.com。
第二部分 帮你诉APP隐私政策
一、政策说明与主体信息
1.1 政策目的
为落实《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》要求，规范黑龙江帮你诉网络科技有限公司（以下简称“我们”）运营【帮你诉】APP个人信息处理行为，透明告知用户信息收集、存储、使用、共享、删除规则，保障用户隐私权、个人信息自主权，特制定本隐私政策。
1.2 信息控制主体
个人信息处理责任者：黑龙江帮你诉网络科技有限公司
1.3 适用范围
本政策覆盖下载、注册、浏览、付费、注销全部APP使用场景；除平台明示第三方服务外，全部信息处理行为均受本政策约束。
二、我们收集哪些用户信息
2.1 必要基础信息
1. 账号信息：手机号码、短信验证码、注册时间；用于实名核验、账号登录、风控防刷、接收系统通知；
2. 设备信息：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
2.2 非必要可选信息（自愿授权，拒绝不影响基础使用）
1. 剪切板权限：快捷粘贴验证码、后台不留存剪切板原始数据；
2. 位置信息：仅用于属地律师、本地律所机构查询，用户可随时关闭；
3. 用户主动提交信息：案件描述、文书资料、用户昵称、头像，由用户自主填写提交。
2.3 严禁收集敏感信息
我们不会主动收集生物识别、银行卡密码、征信报告、通信通讯录、实时录音、行踪轨迹、宗教信仰、健康病历无关敏感信息；如后续业务必要，需收集用户身份证号码敏感信息时，我方将单独弹出授权弹窗，清晰告知用户收集身份证号的具体用途、留存周期、使用范围，取得用户明示同意后方可采集，未获取授权绝不静默读取、后台归集身份证信息；用户主动自愿上传案件涉密信息、身份证影像，风险由用户自行承担。
三、信息使用规则
我们仅按照以下合规用途使用用户信息，绝不超范围调用：
1. 账号核验、登录鉴权、风控反作弊，防范诈骗、违规注册；如需调取身份证号核验实名，前置弹窗告知核验用途，专项授权后执行；
2. 优化APP功能、排查闪退故障、统计产品使用数据（全部脱敏处理，绝不录入、解析身份证明文信息）；
4. 履行法律法规、监管部门、司法机关法定调取义务；
重要承诺：我们不会售卖、出租、对外倒卖用户手机号、案件资料、法律咨询记录全部个人信息。
四、信息共享、转让与公开披露
4.1 无需用户另行授权共享场景
1. 公安机关、法院、网信部门依法出具文书调取数据，我方依法配合；
2. 处置网络诈骗、违法舆情，必要合规脱敏上报监管平台；
3. 公司合并、分立、资产重组，承接主体继续履行本隐私政策义务。
4.2 需要用户明示授权共享
除上述法定情形外，任何对外共享、转交用户隐私数据，必须获取用户弹窗书面同意；用户可随时撤回授权。
4.3 绝不对外公开披露
未经用户单独同意，绝不公开曝光用户咨询记录、案件信息、实名资料；平台社区展示内容默认脱敏昵称，隐藏手机号、身份证信息。
五、信息存储与安全防护
5.1 存储地域
全部用户数据仅存储中国大陆境内合规服务器，绝不跨境传输、境外备份用户个人信息。
5.2 存储周期
1. 账号有效期间：留存基础账号、咨询日志；
2. 账号注销后：15个自然日内清理用户非合规留存数据；运维日志、风控记录依法留存6个月，到期自动销毁；
3. 司法存证、纠纷取证数据，留存至案件办结为止。
5.3 安全防护
我方采用加密传输、数据脱敏、权限分级、防火墙防护技术，内部签署数据保密协议；员工违规泄露用户信息，立即追责并移送司法机关。互联网传输无法做到百分之百安全，用户知悉上网固有数据风险。
六、用户个人权利
6.1 查阅、更正权
用户可在APP【个人中心】查看绑定手机号、账号资料，自主修改昵称、头像、非实名信息；实名信息有误，可联系客服核验更正。
6.2 删除、撤回授权权
用户可随时关闭相册、定位、设备权限；自主删除咨询记录、上传文书；可申请删除全部个人数据；撤回授权不影响此前合法数据处理效力。
6.3 账号注销权
按照服务协议注销流程，自主注销账号，清空个人业务数据。
6.4 投诉申诉权
用户认为我方违规泄露、滥用隐私，可发送邮件、拨打专线投诉，我方7个工作日内书面答复。
七、未成年人信息保护
本APP面向全体成年网民普法使用；若未成年人需使用，必须监护人授权同意。我方不会主动收集未成年人私密信息；如若发现违规收集未成年人数据，立即主动删除；监护人可随时申请查询、删除未成年人账号全部数据。
八、第三方服务说明
本APP嵌入合规第三方统计、短信核验服务商能力组件，第三方均具备合规资质；第三方收集数据仅用于短信下发、崩溃统计，受国家法律约束；第三方违规造成隐私风险，由第三方独立承担责任。我方绝不放行非法第三方SDK。